コンシェルジュサービス
治療以外のホスピタリティでも患者さま満足度を向上します
歯科治療をお受けになるうえでの患者さまのご負担を軽減するもの―。
痛くないこと？ ドクターが優しいこと？ よく話を聞いてくれること？
どれも必要不可欠なことですが、当院ではコンシェルジュサービスによる、それ以前のホスピタリティで、患者さま満足度を向上します。
たとえば、ほんの些細な待ち時間が、個人によってはストレスに感じることがあります。自分たちチームスタッフが院内で分かっていることであっても、患者さんとっては院内でどのように振舞ってよいのかわからないことがあるのではないか？そういうことに対して当院のコンシェルジュがきめ細かく配慮いたします。
待ち時間をより少なく、患者さまが診療ユニットの移動やお会計など、できるだけスムーズに誘導できるようコンシェルジュが気を配っております。
何かお分かりにならないこと、ご意見ご要望などございましたらお気軽にコンシェルジュまでお申し付けください。
通常のコンシェルジュと何が違うの？
コンシェルジュの発端はホテルや高級マンションのフロントにいる総合案内係のことです。
近年はホテルに限らず、駅や大手百貨店など、種々の施設で同様の役割を担う人をコンシエルジュと呼びます。各々のサービスで専門の知識が要求されますが、
歯科分野においても歯科専門のコンシェルジュサービスがあってもいいのでは？
…と考え、当院では歯科の知識に特化したコンシェルジュ部門を設置いたしました。
患者さまのあらゆる要望をお聞きし、当院の医療サービスへフィードバックさせています。
ご不明な点、などございましたら、お気軽にコンシェルジュバッジを付けたスタッフにお申し付けください。
審美歯科・美容歯科に関するご質問にお答えしています。
